Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 29 mars 2025
Merqalonexis (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web merqalonexis.com et nos services.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations que vous nous fournissez
Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :
Informations de compte : nom, adresse électronique, numéro de téléphone et autres informations d'identification lors de la création d'un compte.
Informations de communication : contenu des messages que vous nous envoyez via formulaires de contact, courrier électronique ou messagerie instantanée.
Informations de paiement : informations de facturation et de transaction traitées par nos prestataires de services de paiement tiers.
Contenu utilisateur : informations, fichiers ou contenus que vous téléchargez ou créez lors de l'utilisation de nos services.
1.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous accédez à nos services, nous collectons automatiquement certaines informations :
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil, paramètres de langue.
Données d'utilisation : pages visitées, durée des visites, liens cliqués, pages de référence, interactions avec le service.
Cookies et technologies similaires : nous utilisons des cookies, balises web et technologies de suivi pour améliorer votre expérience.
1.3 Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de services tiers lorsque vous choisissez de connecter votre compte à ces services ou lorsque vous interagissez avec nos contenus sur des plateformes tierces.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
Fourniture de services : créer et gérer votre compte, fournir les fonctionnalités demandées, traiter les transactions, offrir un support client.
Communication : vous envoyer des notifications de service, mises à jour, alertes de sécurité, messages administratifs et répondre à vos demandes.
Amélioration : analyser l'utilisation du service, développer de nouvelles fonctionnalités, améliorer la qualité et la performance de nos services.
Personnalisation : adapter le contenu et les recommandations à vos préférences et besoins.
Sécurité : détecter, prévenir et traiter les activités frauduleuses, les abus et les problèmes de sécurité.
Marketing : vous envoyer des informations promotionnelles sur nos services, événements et offres spéciales (vous pouvez vous désabonner à tout moment).
Conformité légale : respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords.
3. Partage de vos informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :
3.1 Prestataires de services
Nous partageons vos informations avec des prestataires tiers qui effectuent des services en notre nom : hébergement, traitement des paiements, analyse de données, support client, marketing par courrier électronique et services de livraison.
3.2 Partenaires commerciaux
Avec votre consentement, nous pouvons partager vos informations avec des partenaires commerciaux pour vous offrir des services ou promotions conjoints.
3.3 Exigences légales
Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, en réponse à des procédures judiciaires, pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui, ou pour enquêter sur des fraudes.
3.4 Transferts d'entreprise
En cas de fusion, acquisition, restructuration ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.
3.5 Avec votre consentement
Nous pouvons partager vos informations à d'autres fins avec votre consentement explicite.
4. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :
| Type de cookie | Objectif | Durée |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Nécessaires au fonctionnement du site, authentification, sécurité | Session ou 1 an |
| Cookies de performance | Analyser l'utilisation du site, identifier les problèmes techniques | 1 à 2 ans |
| Cookies fonctionnels | Mémoriser vos préférences et paramètres personnalisés | 1 an |
| Cookies marketing | Suivre votre activité pour afficher des publicités pertinentes | 1 à 2 ans |
Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de nos services.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction :
Chiffrement des données en transit et au repos
Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
Surveillance et audit réguliers de nos systèmes
Formation du personnel sur les pratiques de sécurité
Évaluations de sécurité périodiques
Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
6. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
Fournir nos services et maintenir votre compte
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Résoudre les litiges et faire appliquer nos accords
Atteindre les objectifs décrits dans cette politique
Lorsque vos informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée ou les anonymisons de façon irréversible.
7. Vos droits et choix
Vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles :
7.1 Accès et portabilité
Vous pouvez demander une copie de vos informations personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
7.2 Correction
Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations inexactes ou incomplètes via les paramètres de votre compte ou en nous contactant.
7.3 Suppression
Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.
7.4 Limitation et opposition
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos informations ou vous opposer à certains traitements.
7.5 Retrait du consentement
Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
7.6 Désinscription
Vous pouvez vous désabonner des communications marketing en utilisant le lien de désinscription dans nos courriels ou en modifiant vos préférences de compte.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à help@merqalonexis.com. Nous répondrons à votre demande dans les délais applicables.
8. Transferts internationaux de données
Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes.
Lorsque nous transférons vos informations, nous mettons en place des garanties appropriées pour assurer leur protection conformément à cette politique, notamment par le biais de clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes légaux.
9. Confidentialité des enfants
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.
Si nous découvrons qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, nous supprimerons ces informations immédiatement. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter.
10. Services tiers
Nos services peuvent contenir des liens vers des sites web, applications ou services tiers qui ne sont pas exploités par nous. Cette Politique de Confidentialité ne s'applique pas aux pratiques de ces tiers.
Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tous les services tiers que vous visitez. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques de confidentialité ou des pratiques de sites ou services tiers.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales.
Nous publierons la politique mise à jour sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. Pour les modifications importantes, nous vous fournirons un avis supplémentaire, tel qu'une notification par courrier électronique ou un avis visible sur notre site web.
Votre utilisation continue de nos services après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.
12. Nous contacter
Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter :
Merqalonexis
Courrier électronique : help@merqalonexis.com
WhatsApp : https://wa.me/33241252222
Signal : https://signal.me/#p/+33241252222
Telegram : https://t.me/+33241252222
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai raisonnable.
13. Base juridique du traitement
Nous traitons vos informations personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
Exécution du contrat : traitement nécessaire pour fournir nos services conformément à nos conditions d'utilisation.
Intérêts légitimes : traitement nécessaire pour nos intérêts légitimes, tels que l'amélioration de nos services, la sécurité et la prévention de la fraude.
Consentement : lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite pour traiter vos informations à des fins spécifiques.
Obligations légales : traitement nécessaire pour nous conformer aux obligations légales applicables.
14. Prise de décision automatisée
Nous pouvons utiliser des systèmes automatisés pour analyser vos informations et fournir des recommandations personnalisées ou détecter des activités suspectes.
Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé qui produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative. Vous pouvez demander une intervention humaine, exprimer votre point de vue et contester la décision.
En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité.